Refund policy
Anime Portrait olarak, müşterilerimizin memnuniyeti ve alışveriş deneyimlerinin sorunsuz olması bizim için önceliktir. Ancak herhangi bir nedenden dolayı satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıdaki iade politikamıza uygun olarak iade işlemi yapabilirsiniz:
1. İade Süreci:
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade işlemi yapabilirsiniz.
- İade işlemi için lütfen müşteri hizmetlerimize e-posta veya Whatsapp üzerinden mesaj göndererek iade talebinizi iletebilirsiniz.
- İade talebiniz onaylandığında, size iade süreci ve talimatları ileteceğiz.
2. İade Şartları:
- İade edilmek istenen ürünün kullanılmamış, temiz, etiketleri ve ambalajı tam ve orijinal durumda olmalıdır.
- İade işlemi sırasında orijinal fatura veya sipariş numarası talep edilebilir.
- İade edilen ürünlerin Anime Portrait tarafından incelenip onaylandıktan sonra iade işlemi gerçekleştirilir.
3. İade Nedenleri:
- Ürünün hasarlı veya kusurlu olması durumunda, hemen bizimle iletişime geçin. Hasarlı veya kusurlu ürünler için değişim veya iade seçenekleri sunabiliriz.
4. İade Ücreti:
- İade için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez veya sizden herhangi bir ücret kesilmez. İade ücreti tamamen bize aittir.
5. İade İşlemi Sonrası:
- İade işlemi onaylandığında, iade edilen ürünlerin bedeli orijinal ödeme yöntemi ile iade edilir.
- İade işlemi tamamlandığında, size bir onay e-postası gönderilir ve iade işlemi tamamlanmış olur.
Anime Portrait olarak, müşterilerimizin güvende ve memnun hissetmelerini sağlamak için elimizden geleni yapmaktayız. İade politikamız hakkında herhangi bir sorunuz veya daha fazla bilgi talebiniz varsa, lütfen müşteri hizmetlerimize başvurun. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.